Widerruf / Leistung Regelung

Umtausch

Ein Umtausch der bestellten Werke ist als Kulanz möglich, da es sich um individuell erstellte Leistungen handelt.

Reklamationen der bestellten Werke sind von deren Leistungsbeschreibung / Abmachung abhängig.

AGB – Regelungen

Alle hier aufgeführten Änderungen gelten ab sofort, nach erscheinen.
Deshalb bitten wir sich entsprechend hier zu informieren.
Unsere AGB werden regelmäßig, gemäß den uns vorliegenden technischen Neuerungen sowie unseren Erfahrungswerten, für Sie, zum besseren Verständnis aktualisiert.

Streben nach einer klaren Leistungsbeschreibung

Bevor es losgeht loslegen sollte eine klare Leistungsbeschreibung/Vereinbarung über das zu erstellende Werk von beiden Seiten, wenn möglich schriftlich niedergelegt werden (Leistungsheft/Pflichtenheft), also dass was Sie haben wollen, wird durch uns bestätigt und umgekehrt. Dabei sind Ihre Rohdaten bzw unsere Vorschläge die Basis.

Änderungen

Änderungen nach Auftragsbeginn sind nur dann kostenlos, wenn die Anzahl der Veränderungen im Rahmen der beidseitig zusammengestellten Leistungsbeschreibung ausdrücklich vereinbart/gewünscht wurde.
Während der Websiten Erstellung gelten die Inhalte als angenommen sofern nicht innerhalb von 2 Tagen schriftlich oder telefonisch reklamiert wurde. Als Bestätigung Ihrer Änderung, gelten die durch uns vorgenommenen Änderungen selbst. Diese Vorgehensweise hat sich aus Zeit/Kostengründen etabliert.

Updates

Anpassungen von Plug-Ins und Themes, nach einer fälligen Aktualisierung gehört nicht zum Leistungsumfang, sofern nicht gesondert vereinbart.

Unser Standard Leistungsumfang „System Updates“ umfasst lediglich das aktualisieren der fälligen System, Plug-Ins, Themes und/oder Updates.

Die entsprechenden Aktualisierungen lassen sich nicht auf einem anderen System testen, da Ihre persönliche Zusammenstellung der Komponenten, Inhalte und das Basis System einmalig sind.
Sofern Sie vor Update einen Test auf Auswirkungen auf Ihr System vorab wünschen, so können wir einen entsprechenden Kostenvoranschlag, vorab für Sie erstellen (Kosten sind abhängig vom Umfang Ihrer Seite, sowie einer Vorab machbarkeits Studie).

Unklare Leistungsbeschreibung

Sofern, beispielsweise aus Zeitgründen eine übergreifende Beschreibung wie “bitte machen Sie eine Webseite für Betrag X”, ohne konkrete Wünsche bestellt wird, was vorkommt, so bleibt es im Ermessen des Auftragnehmers sämtliche Arbeiten, Design, Texte, Fotos, etc. an diesem Werk durchzuführen.

In einem solchen Fall von unklarer Leistungsbeschreibung sind weder Zahlungszurückhaltungen noch andere Forderungen angemessen, und haben keine Wirkung. Verbesserungsvorschläge während solcher laufenden Arbeiten, nach Auftragsvergabe sind nur nach Einverständnis des Auftragsnehmers möglich, ggf. kostenpflichtig und haben keine weisende Wirkung auf den Vertrag.

Unvereinbartes

Natürlich ist unser Ziel die Zufriedenheit des Kunden, jedoch können wir nur im Rahmen einer klaren Vereinbarung Agieren.

Im Großen und Ganzen gilt bei Dingen die nicht vereinbart oder geregelt wurden: Sollten einzelne Bestimmungen eines Vertrages/Vereinbarung unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.

Im Zweifelsfall bitte fragen

Leider mussten wir feststellen, dass vieles aus den für uns einfach verständlichen Beschreibungen und Erklärungen, nicht immer korrekt verstanden wird, weshalb wir uns bemühen alles verständlich zu erklären. Im Zweifelsfall versuchen wir unsere Leistungen schriftlich zu verfassen ggf. visuell darzustellen.

Aufpreis bei Mehraufwand

Sofern Ihre Wünsche nach Erklärungen der Leistungen den üblichen Rahmen sprengen, erstellen wir ein zusätzliches Angebot, als extremes Beispiel sind hier eine Internationalisierung der Erklärungen ggf. zusätzliche Schulungen oder Treffen gemeint. Standardmäßig gilt dann der Preis für Sonderleistungen, Tagespreis/Stundensatz aus unserer Preisliste.

 

desire to selfuse

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