{"id":187,"date":"2010-09-08T10:27:44","date_gmt":"2010-09-08T10:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dougu.de\/cms\/?page_id=187"},"modified":"2026-01-04T11:39:47","modified_gmt":"2026-01-04T10:39:47","slug":"wiederruf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dougu.de\/cms\/kontakt\/wiederruf\/","title":{"rendered":"Widerruf \/ Leistung Regelung"},"content":{"rendered":"

[vc_row gap=”5″][vc_column][vc_column_text]<\/p>\r\n

\"\"<\/h3>\r\n

Allgemeine – Regelungen<\/h3>\r\n

\u00a7 1 Verf\u00fcgbarkeit der Regeln<\/p>\r\n

    \r\n
  1. Alle hier aufgef\u00fchrten \u00c4nderungen gelten ab sofort, nach erscheinen, f\u00fcr bereits angefangene Aufgaben gelten die Regeln die zum Zeitpunkt der Beauftragung online waren, neuen \u00c4nderungen k\u00f6nnen Sie jedoch, nach Ver\u00f6ffentlichung zus\u00e4tzlich zustimmen.<\/li>\r\n
  2. Unsere Regeln werden regelm\u00e4\u00dfig, gem\u00e4\u00df den uns vorliegenden technischen Neuerungen sowie Erfahrungswerten, f\u00fcr Sie, zum besseren Verst\u00e4ndnis, m\u00f6glichst zeitnah aktualisiert und ver\u00f6ffentlicht.<\/li>\r\n
  3. Verwenden unseres Online-Buchungssystems setzt Kenntnis und Akzeptanz der Verwendung Gesch\u00e4ftsbedingungen voraus.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

    \u00a7 2 Leistungsbeschreibung<\/p>\r\n

      \r\n
    1. Streben nach einer klaren Leistungsbeschreibung sollte das oberste Prinzip sein.<\/li>\r\n
    2. Bevor es losgeht loslegen sollte eine klare Leistungsbeschreibung\/Vereinbarung \u00fcber das zu erstellende Werk von beiden Seiten, wenn m\u00f6glich schriftlich niedergelegt werden (Leistungsheft\/Pflichtenheft), also dass was Sie haben wollen, wird durch uns best\u00e4tigt und das was wir machen sollen ebenso.<\/li>\r\n
    3. Dabei sind Ihre Rohdaten bzw unsere Design Vorschl\u00e4ge\/Beschreibungen der Leistungen <\/a>die Basis.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

      \u00a7 3 \u00c4nderungen<\/p>\r\n

        \r\n
      1. \u00c4nderungen nach Auftragsbeginn sind nur dann kostenlos, wenn die Anzahl der Ver\u00e4nderungen im Rahmen der beidseitig zusammengestellten Leistungsbeschreibung ausdr\u00fccklich vereinbart\/gew\u00fcnscht wurde.<\/li>\r\n
      2. Dougu Design Schmiede ist berechtigt, jederzeit diese Bedingungen zu \u00e4ndern. Der Anwender ist verpflichtet, die Bedingungen und Anforderungen regelm\u00e4\u00dfig einzusehen. Zur Nutzung der Webseite ist die Anerkennung s\u00e4mtlicher Bedingungen und Anforderungen notwendig.<\/li>\r\n
      3. Um eine Buchung zu stornieren oder zu \u00e4ndern, setzen Sie sich bitte in Verbindung mit der Dougu Design Schmiede, teilen bitte mit wof\u00fcr die Buchung erfolgte. Bei R\u00fcckerstattung einer online – Zahlung, die mit einer Kreditkarte erfolgte, ist der Betrag nur auf das Konto der Kreditkarte, welche zur Buchung verwendet wurde, aufgrund des gebuchten Tarifs, zu erstatten.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

        \u00a7 4 Abnahme<\/p>\r\n

        W\u00e4hrend der Webseiten Erstellung gelten die Inhalte als angenommen sofern nicht innerhalb von 2 Tagen schriftlich reklamiert wurde.<\/p>\r\n

        \u00a7 5 Updates CMS Systeme<\/p>\r\n

          \r\n
        1. Anpassungen von Plug-Ins und Themes, nach einer f\u00e4lligen Aktualisierung geh\u00f6rt nicht zum Leistungsumfang, sofern nicht vereinbart.<\/li>\r\n
        2. Unser Leistungsumfang “System Updates” umfasst das aktualisieren der f\u00e4lligen System, Plug-Ins, Themes.<\/li>\r\n
        3. Die entsprechenden Aktualisierungen lassen sich nicht exakt auf einem anderen System vorab testen, da\u00a0 Komponenten, Inhalte und das Basis System meist einmalig konfiguriert sind, wir nicht die Backgrounds der Provider Konfigurationen einsehen k\u00f6nnen.<\/li>\r\n
        4. Sofern Sie vor Update einen Test auf Auswirkungen, auf Ihr System w\u00fcnschen, so k\u00f6nnen wir einen entsprechenden Kostenvoranschlag, f\u00fcr Sie erstellen (Kosten sind abh\u00e4ngig vom Umfang Ihrer Seite, sowie einer Vorab Machbarkeitsstudie).<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

          \u00a7 6 Fehler durch Unklare Leistungsbeschreibung<\/p>\r\n

            \r\n
          1. Sofern, beispielsweise aus Zeitgr\u00fcnden eine \u00fcbergreifende Beschreibung wie \u201cbitte machen Sie eine Webseite f\u00fcr Betrag X\u201d, ohne konkrete W\u00fcnsche bestellt wird, was vorkommen kann, so bleibt es im Ermessen des Auftragnehmers s\u00e4mtliche Arbeiten, Design, Texte, Fotos, etc. an diesem Werk in der von ihm eingesch\u00e4tzten Art und Weise durchzuf\u00fchren.<\/li>\r\n
          2. In einem solchen Fall von unklarer Leistungsbeschreibung sind weder Zahlungszur\u00fcckhaltungen noch andere Forderungen auf R\u00fcckerstattung angemessen, und haben keine Wirkung.<\/li>\r\n
          3. Verbesserungsvorschl\u00e4ge w\u00e4hrend laufenden Arbeiten, nach Auftragsvergabe sind jederzeit m\u00f6glich, ggf. kostenpflichtig und haben keine weisende Wirkung auf den Vertrag, sofern nicht eine schriftliche Vereinbarung vorliegt.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

            \u00a7 7 Unvereinbartes & Unverst\u00e4ndliches<\/p>\r\n

              \r\n
            1. Unser Ziel die Zufriedenheit des Kunden, jedoch k\u00f6nnen wir nur im Rahmen einer klaren Vereinbarung Agieren.<\/li>\r\n
            2. Im Gro\u00dfen und Ganzen gilt bei Dingen die nicht vereinbart oder geregelt wurden: Sollten einzelne Bestimmungen eines Vertrages\/Vereinbarung unwirksam oder undurchf\u00fchrbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchf\u00fchrbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im \u00dcbrigen unber\u00fchrt.<\/li>\r\n
            3. An die Stelle der unwirksamen oder undurchf\u00fchrbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchf\u00fchrbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am n\u00e4chsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchf\u00fchrbaren Bestimmung verfolgt haben.<\/li>\r\n
            4. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend f\u00fcr den Fall, dass sich der Vertrag als l\u00fcckenhaft erweist.<\/li>\r\n
            5. Im Zweifelsfall bitte fragen<\/li>\r\n
            6. Leider mussten wir feststellen, dass vieles aus den f\u00fcr uns einfach verst\u00e4ndlichen Beschreibungen und Erkl\u00e4rungen, nicht immer korrekt verstanden wird, weshalb wir uns bem\u00fchen alles verst\u00e4ndlich zu erkl\u00e4ren.<\/li>\r\n
            7. Wir vermeiden Fachw\u00f6rter.<\/li>\r\n
            8. Im Zweifelsfall versuchen wir unsere Leistungen schriftlich zu verfassen ggf. visuell darzustellen.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

              \u00a7 8 Aufpreis bei Mehraufwand<\/p>\r\n

                \r\n
              1. Sofern Ihre W\u00fcnsche nach Erkl\u00e4rungen der Leistungen den \u00fcblichen Rahmen sprengen, erstellen wir ein zus\u00e4tzliches Angebot, beauftragen ggf. Kollegen oder Subunternehmen als extremes Beispiel ist eine Internationalisierung der Erkl\u00e4rungen ggf. zus\u00e4tzliche Schulungen oder Treffen auf internationalem Niveau gemeint.<\/li>\r\n
              2. Standardm\u00e4\u00dfig, sofern nicht ausdr\u00fccklich anders vereinbart gilt dann der Preis f\u00fcr Sonderleistungen, Tagespreis\/Stundensatz aus unserer Preisliste<\/a> als Leitfaden.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                \u00a0\u00a7 9 Markenrecherche<\/p>\r\n

                  \r\n
                1. \u00a0Der Kunde ist selbst f\u00fcr eine umfassende Markenrecherche und Markensicherung verantwortlich.<\/li>\r\n
                2. Anspr\u00fcche aus Verletzungen von Markenrechten, Copyrightrechten und sonstigen Verletzungen des Markenrechts, bei den gelieferten Rohdaten, Arbeitsumgebungen, Namen, Texten und sonstigen gelieferten Daten sind im vollen Umfang vom Auftraggeber zu tragen, inklusive aller daraus resultierenden kosten.<\/li>\r\n
                3. bei der Beauftragung zu Bearbeitung von digitalen Materialien hat der Auftraggeber daf\u00fcr zu sorgen nur Materialien zu liefern die Markenrechtlich unbedenklich sind.<\/li>\r\n
                4. Markenrecherchen geh\u00f6ren nicht zum Leistungsumfang, insbesondere weil sich fortw\u00e4hrend etwas \u00e4ndern kann.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                  \u00a7 10 Externe Leistungen | Webhosting<\/p>\r\n

                  Im Falle eines Hosting Vertrages mit unserem Hoster hat dieser Zugriffsrechte sowohl auf unsere Daten als auch auf die Daten unserer Vertragspartner, es ist ein Vertrag zur Digitalen Daten Auftragsbearbeitung abzuschlie\u00dfen, diesen stellt unser Partner zur Verf\u00fcgung, ggf. wird dieser W\u00e4hrend der Beauftragung abgeschlossen. Kann hier<\/a> heruntergeladen werden.<\/p>\r\n

                  \u00a0\u00a7 11 Salvatorische Klausel<\/p>\r\n

                  Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchf\u00fchrbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchf\u00fchrbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im \u00dcbrigen unber\u00fchrt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchf\u00fchrbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchf\u00fchrbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am n\u00e4chsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchf\u00fchrbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend f\u00fcr den Fall, dass sich der Vertrag als l\u00fcckenhaft erweist.<\/p>\r\n

                  \u00a7 11 Domain<\/p>\r\n

                    \r\n
                  1. Ihre Domain geh\u00f6rt Ihnen, weshalb Sie sich als Domaininhaber eintragen sollten. Da die Beantragung einer Domain mit umfangreichen pers\u00f6nlichen Angaben verbunden ist, sollten Sie diese, m\u00f6glichst nach einer technischen Beratung selbst beantragen.<\/li>\r\n
                  2. Domain und Hosting sollten nicht bei unterschiedlichen Anbietern liegen.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                    \u00a0<\/p>\r\n

                    \u00a7 12 Mail<\/p>\r\n

                      \r\n
                    1. \r\n

                      Stellen Sie sicher, dass es eine funktionierende E-Mail-Adresse gibt, unter der Sie erreichbar sind, in Ihrem Impressum angegeben werden kann.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                      \u00a7 13 Nutzung der Dienste<\/p>\r\n

                      Nutzung des Dougu Online-Termin-Reservierungssystems setzt unten dargestellte Kenntnisse und Akzeptanz der allgemeinen Nutzungsbedingungen voraus. Diese sind Bestandteil der ” Allgemeine Bedingungen “. Akzeptanz der Online-Buchung Bedingungen setzt die Akzeptanz der Allgemeinen Buchung Bedingungen unserer Plattform voraus.<\/p>\r\n

                      \u00a7 14 Kontaktaufnahme<\/p>\r\n

                      Eine Telefonnummer und eine g\u00fcltige E-Mail-Adresse sind mindestanforderungen zur Gew\u00e4hrleistung Ihrer Buchung.<\/p>\r\n

                      \u00a7 15 Zahlung<\/p>\r\n

                        \r\n
                      1. Falls Sie sich f\u00fcr eine Onlinezahlung entscheiden, k\u00f6nnen Sie dazu eine g\u00fcltige Kredit-\/Debitkarte (Visa, Visa Electron, American Express, MasterCard) verwenden. Sie k\u00f6nnen auch online buchen und in Bar innerhalb von 48 Stunden, ab Beendung der Buchung \u00fcber andere von uns zur Verf\u00fcgung stehende Zahlungsmethoden zahlen.<\/li>\r\n
                      2. In der Regel stellen wir eine Auftragsbest\u00e4tigung\/Rechnung mit aktuellen Zahlungsmethoden zur Verf\u00fcgung.<\/li>\r\n
                      3. Die Best\u00e4tigung der Termine inklusive der Zahlung erfolgt durch einen externen Bearbeiter, wobei Dougu Design Schmiede nicht f\u00fcr die Verwendung ung\u00fcltiger Kredit-\/Debitkarten oder f\u00fcr die unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung der Kredit-\/Debitkarten haftet.<\/li>\r\n
                      4. Falls die online – Zahlung nicht best\u00e4tigt wurde, setzen Sie sich bitte in Verbindung mit der Bank, welche die Kredit-\/Debitkarte ausgestellt hat.<\/li>\r\n
                      5. Die Buchung oder Zeit-Pakete, welche auf der Webseite www.dougu.de gebucht wurden, k\u00f6nnen sofort online mit Kredit-\/Debitkarte oder in Bar, sp\u00e4testens innerhalb von 48 Stunden ab Beendung der Buchung, bezahlt werden, ausgenommen sind Buchungen welche zuerst best\u00e4tigt werden m\u00fcssen.<\/li>\r\n
                      6. Falls Sie f\u00fcr sich die Zahlung online mit o Kredit-\/Debitkarte Visa, Visa Electron, American Express, MasterCard entscheiden, wird der Endbetrag aus dem Kartenkonto abgezogen.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                        \u00a7 16 Mindestalter<\/p>\r\n

                        Der Anwender best\u00e4tigt und garantiert, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und \u00fcber die gesetzliche und geistige F\u00e4higkeit zum Abschluss eines Vertrags mit Dougu Design Schmiede aufgrund der vorstehenden Bedingungen verf\u00fcgt, wobei er auch die Webseite aufgrund der vorstehenden Bedingungen verwenden kann. Der Anwender ist einverstanden, finanziell f\u00fcr die Verwendung dieser Webseite zu haften.<\/p>\r\n

                        \u00a7 17 Mindestalter und Missbrauch<\/p>\r\n

                          \r\n
                        1. Der Anwender kann nicht anderen Personen erlauben, Buchungen in seinem Namen auf dieser Webseite durchzuf\u00fchren.<\/li>\r\n
                        2. Die Buchungsm\u00f6glichkeit steht dem Anwender nur zur Ermittlung der Verf\u00fcgbarkeit von Dienstleistungen und nur zur Durchf\u00fchrung von Buchungen zur Verf\u00fcgung.<\/li>\r\n
                        3. Der Anwender wird keine spekulativen, falschen oder betr\u00fcgerischen Buchungen oder Buchungen in Erwartung der Nachfrage durchf\u00fchren.<\/li>\r\n
                        4. Der Anwender ist einverstanden, dass der Buchungsdienst durch diese Webseite nur f\u00fcr gesetzm\u00e4\u00dfige Buchungen f\u00fcr den Kontoinhaber verwendet wird.<\/li>\r\n
                        5. Der Anwender haftet f\u00fcr s\u00e4mtliche Geb\u00fchren, Zahlungen und Betr\u00e4ge, welche durch Verwendung dieser Webseite geschuldet werden.<\/li>\r\n
                        6. Dougu Design Schmiede ist nicht f\u00fcr die falsche Eingabe der Angaben durch den Anwender und die Erstellung von Buchungen mit falschen Informationen, einschlie\u00dflich durch Verwendung der Schaltfl\u00e4chen ‘weiter und zur\u00fcck’ im Browser, haftbar.<\/li>\r\n
                        7. Dougu Design Schmiede behalt sich das Recht vor, unverz\u00fcglich und ohne Anzeige jegliche Buchungen, wor\u00fcber ein Betrugsverdacht auftritt oder welche durch missbr\u00e4uchliche Verwendung des online – Buchungsmaschine durchgef\u00fchrt werden, zu stornieren.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                          \u00a7 17 Angaben sind Vertraulich<\/p>\r\n

                            \r\n
                          1. Die Personen, welche diese Webseite besuchen, m\u00fcssen keine personenbezogenen Angaben mitteilen. Um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verf\u00fcgung zu stellen brauchen wir trotzdem einige personenbezogene Angaben, zum Beispiel Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Anschrift.<\/li>\r\n
                          2. Dougu Design Schmiede verwendet diese Angaben nur zu betrieblichen Zwecken um Ihre Anfragen, Bestellungen und weitere von Ihnen angeforderte Aufgaben zu erledigen.<\/li>\r\n
                          3. Die bindende oder freiwillige Art der personenbezogenen Angaben wird zum Zeitpunkt der Ausf\u00fcllung Ihrer Buchung angegeben.<\/li>\r\n
                          4. Die Ablehnung der Mitteilung personenbezogener Angaben f\u00fchrt zur Nichtgew\u00e4hrung oder Ablehnung des Zugangs zum beantragten Dienst.<\/li>\r\n
                          5. Die Angaben \u00fcber Ihre Kreditkarte und die personenbezogenen Angaben werden kodiert durch Anwendung des SSL – Protokolls ( Secure Socket Layer) f\u00fcr 256 Bits \u00fcbertragen.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                            \u00a7 17 Vertrauen ist die Basis<\/p>\r\n

                              \r\n
                            1. als Basis f\u00fcr alles was wir machen sind Ihre Vorgaben und W\u00fcnsche, je besser diese sind, desto besser wird das Endergebnis.<\/li>\r\n
                            2. Machen Sie Ihre Angaben m\u00f6glichst sorgf\u00e4ltig und anschaulich, gern beraten wir Sie.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                               <\/p>\r\n

                              Umtausch Widerruf<\/strong><\/h2>\r\n
                                \r\n
                              1. Ein Umtausch der bestellten Dienstleistungen ist grunds\u00e4tzlich nicht m\u00f6glich da es sich nicht um Ware sondern eine nach Ma\u00df und Wunsch zu erledigende Dienstleistung oder andere dienstleistungs\u00e4hnliche, zeitlich & Ressourcen aufw\u00e4ndige T\u00e4tigkeiten handelt. Solche T\u00e4tigkeiten sind grunds\u00e4tzlich nicht greifbar somit nicht r\u00fcckabwickelnbar \/ umtauschbar.<\/li>\r\n
                              2. Sofern es sich um Werke wie Logos, Bildbearbeitung handelt ist eine Nachbesserung als Kulanz m\u00f6glich. Bedenken Sie aber, dass auch eine Nachbesserung zeitlich aufw\u00e4ndig sein kann, weshalb sollte ein solcher Fall durch korrekte und sorgf\u00e4ltige Angaben der von Ihnen zur Verf\u00fcgung gestellten Informationen vermieden werden.<\/li>\r\n
                              3. Reklamationen der bestellten Werke sind von deren Leistungsbeschreibung \/ Abmachung abh\u00e4ngig.<\/li>\r\n
                              4. Ansonsten gelten Regeln aus Deutschland, exakter in Berlin \/ Amtsgericht Charlottenburg.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

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                                [vc_row gap=”5″][vc_column][vc_column_text] Allgemeine – Regelungen \u00a7 1 Verf\u00fcgbarkeit der Regeln Alle hier aufgef\u00fchrten \u00c4nderungen gelten ab sofort, nach erscheinen, f\u00fcr bereits angefangene Aufgaben gelten die Regeln die zum Zeitpunkt der Beauftragung online waren, neuen \u00c4nderungen k\u00f6nnen Sie jedoch, nach Ver\u00f6ffentlichung zus\u00e4tzlich zustimmen. 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